对于不记名的八达通用户，只需下载“八达通查阅易”智能手机应用程式，可以直接通过具有具备NFC(近场通信)功能的手机，只要将八达通拍向智能手机背面，便可取回未完成的交易退款。另外，用户也可通过与电脑联网的“阅卡机”拍卡取回退款。

　　八达通公司还表示，明年3月起，在所有港铁站内约120家便利店推出未完成交易退款服务