票务政策规定，市民持一卡通可享受票价9.5折优惠，单程票无折扣优惠。需要提醒的是如果没有来得及办理一卡通储值卡，须备好零钱，自动售票机可识别的钱币只有5元、10元纸币和1元硬币。只有在出现大客流时，人工售票窗口才启用，临时发售预赋值卡（即票卡已被赋予票面价值2元、3元、4元、5元的车票，方便市民快速购买）。

　　据悉，一卡通公司将发行一卡通学生卡和一卡通老年卡，须凭有效证件到一卡通服务网点办理，具体办理时间现在还未确定。郑州市全日制中小学校学生凭一卡通学生卡可享受5折优惠。年满60周岁以上郑州市户口的老人在工作日非高峰期（工作日高峰期指7：00～9：00，17：00～19：00）和节假日持一卡通老年卡可每月免费乘坐地铁80次。

　　另外，成人可携带身高1.3米（含）以下的儿童免费乘车，可携带物品重量30公斤（包含）以下、体积不超过0.15立方米（包含）或长度不超过1.8米的行李，超出此标准者，行李不得进站。乘客携带违禁物品也不得进站。

　　恶意逃票可加收最高单程票5倍票款

　　针对一些可能出现的特殊情况，票务办法也作出了规定。例如，乘客如果买两站的票，坐5站的车，那么所用车票将不足以支付所到达车站的实际乘车费用，这时出站闸机就不会放行。乘客须补交超程车费后才能出站。

　　对恶意逃票或持无效车票或者冒用他人优惠的乘客，一经发现，地铁运营方将根据《郑州市城市轨道交通运营管理办法》规定，按照单程最高票价补收票款，并可加收线网最高单程票价5倍以下的票款