迪士尼公司通过在旗下主题公园推广嵌有迷你芯片的橡胶腕带,并建议游客们在出行的几周前就计划好旅程的细节,他们希望游客能常来迪斯尼,并在迪斯尼花更多钱。 迪士尼还计划调查游客们在他们的小美人鱼化妆项目和Dole Whip甜点上花了多少钱。 迪士尼公园投资数十亿打造的度假计划系统MyMagic项目正处于测试阶段,其核心支撑元素是它对每年到主题公园游玩的几千万旅客的数据进行收集的能力,这种技术是前所未有的。 MyMagic系统将使迪士尼能够追踪游客去了乐园里的哪些地方、如何进行消费、在什么时候用餐和喜欢吃什么。迪士尼计划用这些信息制定出更细致和更个性化的营销方案,这样一来,该度假公园针对每位潜在用户所传达的信息和所制定的价格都是不同的。 迪士尼的CFO Jay Rasulo近日向证券分析师透露,MyMagic将帮助迪士尼对现有服务进行个性化销售,因为他们知道游客是谁以及来自哪里,甚至还能知道为什么他们要来迪士尼。除此以外,迪士尼还知道你是第一次到访还是第五十次到访、你们全家到迪士尼来玩的当天是你孩子的生日、你们来迪士尼实际上是庆祝毕业旅行或者说周年纪念。 Rasulo称:“作为客户,你跟我们分享得越多,我们提供的个性化服务就越细致,这类服务的销售量也会越高。”
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